Política de Reembolso

Última atualização: junho de 2026

1. Natureza do Serviço

A PanamaRE, operada pela InmoTech Panama, é uma plataforma de tecnologia baseada em assinatura, desenvolvida para corretores de imóveis licenciados, corretores, imobiliárias, incorporadores e outros participantes aprovados do setor imobiliário.

A Plataforma permite que os usuários publiquem anúncios de imóveis e acessem ferramentas digitais, serviços de marketing e outros recursos da plataforma.

2. Período de Teste

Os usuários podem acessar qualquer plano gratuito ou período de teste disponível, de acordo com as condições publicadas na Plataforma. A compra de uma assinatura paga constitui aceitação desta Política de Reembolso.

3. Pagamentos e Renovações

As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente e renovadas automaticamente de acordo com o período de cobrança selecionado pelo usuário, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação.

Os usuários são responsáveis por gerenciar suas assinaturas e as configurações de cancelamento.

4. Política de Reembolso

Devido à natureza digital dos serviços prestados pela PanamaRE:

• Os pagamentos de assinaturas ativadas e utilizadas geralmente não são reembolsáveis.
• Não serão concedidos reembolsos parciais por partes não utilizadas de um período de assinatura.
• O cancelamento de uma assinatura impede cobranças futuras, mas não dá ao usuário direito a reembolso dos valores já pagos.

5. Exceções

A PanamaRE somente poderá analisar solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:

• Cobranças duplicadas causadas por um erro do sistema.
• Cobranças resultantes de um erro verificado no processamento de pagamento.
• Impossibilidade de acessar o serviço devido exclusivamente a uma falha técnica atribuível à PanamaRE que não possa ser resolvida em um prazo razoável.

As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de sete (7) dias corridos após a cobrança.

5A. Situações Não Reembolsáveis

Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

• O usuário deixa de cancelar uma assinatura antes da data de renovação.
• O usuário decide não utilizar a Plataforma após comprar uma assinatura.
• O usuário muda de ideia após comprar uma assinatura.
• Uma conta é rejeitada, suspensa, restringida ou encerrada devido a informações falsas, incompletas ou enganosas fornecidas pelo usuário.
• Uma conta é rejeitada, suspensa, restringida ou encerrada devido ao não cumprimento dos requisitos de elegibilidade.
• Uma conta é suspensa ou encerrada por violação dos Termos de Serviço ou das políticas da Plataforma.

6. Como Solicitar um Reembolso

As solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para:

[email protected]

A solicitação deve incluir:

• Nome completo do titular da conta.
• Endereço de e-mail cadastrado.
• Número da transação ou referência do pagamento.
• Descrição detalhada do motivo da solicitação.

A PanamaRE responderá em até dez (10) dias úteis.

6A. Processamento de Reembolsos Aprovados

Se uma solicitação de reembolso for aprovada, a PanamaRE tentará processar o reembolso utilizando o método de pagamento original sempre que possível.

Os prazos de processamento do reembolso podem variar dependendo do processador de pagamento, da instituição financeira ou do emissor do cartão envolvido.

6B. Estornos e Disputas de Pagamento

Recomenda-se que os usuários entrem em contato com a PanamaRE antes de iniciar um estorno ou uma disputa de pagamento.

Iniciar um estorno de uma cobrança válida pode resultar na suspensão ou no encerramento da conta associada enquanto a disputa estiver em análise.

7. Cancelamento da Assinatura

Os usuários podem cancelar suas assinaturas a qualquer momento por meio das configurações da conta ou entrando em contato com o suporte.

O cancelamento impede renovações futuras, mas não afeta o acesso aos serviços já pagos durante o período de cobrança em vigor.

8. Informações de Contato

InmoTech Panama
E-mail: [email protected]